FAQ

Q

いつ頃発送されますか?

A
通常、決済日から土日祝日を除く10日ほどで発送となります。 受注生産(オーダー受付後からの制作)の商品もございますので、あらかじめご了承ください。 また商品によっては、発送予定日が決まっている場合がございます。その場合は、商品ページに記載されていますので、ご確認ください。
Q

送料はいくらですか?

A
1回のオーダーにつき、¥400となっております。 同じお客様で何回かに分けてオーダーをされた場合、基本的におまとめして発送させていただいております。送料・決済手数料が多くかかってしまうので、1回でのご注文をおすすめしております。 送料過不足による返金・請求は行なっておりません。梱包料も含まれておりますので、ご了承ください。
Q

配送方法について教えてください。

A
基本的にゆうパケット(追跡有)となります。 ゆうパケットは、ポスト投函でのお届けとなります。 郵便事故・破損事故があった場合、こちらでは責任を負いかねますので、ご了承ください。 心配な方は、別途送料を頂きますが、発送方法を選択することも可能ですので、お問い合わせください。
Q

決済方法について教えてください。

A
決済方法は、クレジットカード決済とコンビニ決済がございます。 クレジットカード決済は、商品注文時点でお支払いが完了します。 コンビニ決済は、商品注文から3日間以内にお支払いください。 コンビニ決済は、コンビニ支払い手数料として別途¥200かかります。 ※決済手数料はお客様負担となります。
Q

利用できるクレジットカード・コンビニを教えてください。

A
・クレジットカード決済 VISA・Master・American Expressがご利用いただけます。 ・コンビニ決済 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済) 上記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
Q

キャンセル・返品・返金はできますか?

A
全ての商品、キャンセル・返品・返金は受け付けておりません。 ノーリターン、ノークレーム、ノーキャンセルでのお取り引きをお願いしております。 キャンセルになった場合や何らかの理由で、今後お取り引きをお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 1つ1つ検品後に発送していますが、万が一不備や初期不良があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。それ以降にご連絡を頂いても対応いたしかねますので、ご了承ください。 こちらのメールアドレス【magictoyou38@yahoo.co.jp】に【お名前、オーダー番号、商品の状態、商品の写真】を記載した上ご連絡をお願いいたします。 こちらが初期不良と確認後、初期不良対応のメールをお送りしますので、メール到着後3日以内に着払いにてご返送ください。 こちらの手元に届き確認出来次第、お直しをして再発送させていただきます。 ご使用のブラウザにより商品の色味が異なる場合がございます。イメージ違いや、お客様都合による正当な理由のない返品はお控えいただいておりますので、ご理解の上オーダーをお願いいたします。
Q

注文途中にカートから商品がなくなってしまいました。

A
オープンの際、一時的にアクセス集中してしまい、注文完了する際に他のお客様の注文完了が先になり、カートが空になってしまいご購入いただけない場合がございます。 こちらでは対処できませんので、このような状況になる可能性がございますが、あらかじめご了承ください。
Q

ハンドメイド品とは?

A
商品は、1点1点 手作業で丁寧に制作しているハンドメイド品ですので、機械で製造した既製品に比べると劣る部分がございます。 1から手作りしているパーツや、ヴィンテージパーツ、インポートパーツを使用している商品が多数ございます。その為〔バリ・スレ・キズ・一部塗装の剥がれ・汚れ〕が制作時からあることがあります。 上記をご理解いただいた上でオーダーをお願いいたします。 ハンドメイド品は、強い力や衝撃を加えると破損の原因となる場合がございます。 長く使っていただく為にも、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
Q

メールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 メールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 注文の確定から発送までに以下のメールがお客様に送信されます。 ・注文確認メール(※クレジットカード決済の方はこの時点で支払いが完了になります。) ・支払い完了メール(※コンビニ決済の方のみ) ・支払い期限お知らせメール(※コンビニ決済の方のみ) ・発送完了メール 発送完了メールに商品の追跡番号を記載しております。
Q

オンラインストアオープン日・再入荷はいつですか?

A
オンラインストアオープンや再入荷の詳しい日程が決まっている場合は、magic to you 公式Instagramにてお知らせしています。 お知らせしていない場合は、まだ次のオンラインストアオープンや再入荷の詳しい日程が決まっておりませんので、お問い合わせいただいてもお答えしかねます。 magic to you 公式Instagramでのお知らせをお待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
Q

お取り置きはできますか?

A
お取り置きは承っておりません。 オンラインストアオープンの際、オーダーをお願いいたします。
Q

FAQに記載されていないことで、わからないことがあります。

A
こちらのFAQには、よくある質問をピックアップしてまとめております。 記載されていないことがございましたら、下記のページをご確認ください。 ABOUT https://magic-to-you.com/about 特定商取引法に関する表記 https://magic-to-you.com/tokushoho どこにも記載されていないことや、何か不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。 https://magic-to-you.com/inquiry