FAQ

Q

発送について

A
・通常、決済日から土日祝日を除く10日ほどで発送となります。 受注生産(オーダー受付後からの制作)の商品もございますので、あらかじめご了承ください。 また商品によっては、発送予定日が決まっている場合がございます。 その場合は、商品ページに記載されていますので、ご確認ください。
Q

配送方法について

A
・基本的にレターパックライト(追跡有・郵便受けにお届け)となります。 郵便事故・破損事故があった場合、こちらでは責任を負いかねますので、ご了承ください。 心配な方は、別途送料を頂きますが、配送方法を選択することも可能ですので、お問い合わせください。 ・1オーダーにつき、送料¥400となっております。 同じお客様で何回かに分けてオーダーをされた場合、基本的におまとめして発送させていただいております。送料・決済手数料が多くかかってしまうので、1回でのご注文をおすすめしております。 送料過不足による返金・請求は行なっておりません。梱包料も含まれておりますので、ご了承ください。
Q

決済方法について

A
下記の決済方法をご利用頂けます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済(コンビニ支払い手数料:別途¥200) ・翌月後払い ・PayPal ※決済手数料はお客様負担となります。
Q

利用できるクレジットカード・コンビニについて

A
・クレジットカード決済 VISA・Master・American Expressがご利用いただけます。 ・コンビニ決済 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済) 上記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
Q

キャンセル・返品・返金について

A
・全ての商品、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承ください。また、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。 ・商品に不備や初期不良がございましたら、商品到着後5日以内にこちらのメールアドレス【magictoyou_official@yahoo.co.jp】に【お名前、オーダー番号、商品の状態、商品の写真】を記載した上ご連絡ください。 それ以降にご連絡を頂いても対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q

注文途中にカートから商品がなくなってしまいました。

A
オープンの際、一時的にアクセス集中により、注文完了する際に他のお客様の注文完了が先になり、カートが空になってしまいご購入いただけない場合がございます。 このような状況になる可能性がございますが、こちらでは対処致しかねますので予めご了承ください。
Q

メールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 メールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 注文の確定から発送までに以下のメールがお客様に送信されます。 ・注文確認メール ・支払い完了メール(※コンビニ決済の方のみ) ・支払い期限お知らせメール(※コンビニ決済の方のみ) ・発送完了メール 発送完了メールに商品の追跡番号を記載しております。
Q

ハンドメイド品について

A
・当ショップの商品は、1点1点 手作業で丁寧に制作しているハンドメイド品ですので、機械で製造した既製品に比べると劣る部分がございます。 ・1から手作りしているパーツや、ヴィンテージパーツ、インポートパーツを使用している商品もあり〔バリ・スレ・キズ・一部塗装の剥がれ・汚れ〕が制作時からある場合がございます。 上記をご理解いただいた上でオーダーをお願いいたします。 ・ハンドメイド品は、強い力や衝撃を加えると破損の原因となる場合がございます。 長く使っていただく為にも、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
Q

修理依頼について

A
当ショップにてご購入頂いた商品が故障してしまった場合、修理可能な商品に限り修理依頼を承っております。 こちらのメールアドレス【magictoyou_official@yahoo.co.jp】に【お名前、購入時のオーダー番号(分かる場合)、修理内容、修理商品の写真】を記載した上ご連絡ください。 修理可能か判断してご連絡致します。 また、修理可能な商品だった場合、修理代金のお見積もりも合わせてご連絡致します。 ※商品到着後5日以内は初期不良での対応となりますので、無償です。
Q

お取り置きについて

A
当ショップの全ての商品、お取り置きは承っておりません。 オンラインストアオープンの際、オーダーをお願いいたします。
Q

オンラインストアオープン日・再入荷について

A
オンラインストアオープンや再入荷の詳しい日程が決まっている場合は、magic to you 公式Instagramにてお知らせしています。 お知らせしていない場合は、まだ次のオンラインストアオープンや再入荷の詳しい日程が決まっておりませんので、お問い合わせいただいてもお答え致しかねます。 magic to you 公式Instagramでのお知らせをお待ちいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
Q

FAQに記載されていないことで、わからないことがあります。

A
こちらのFAQには、よくある質問をピックアップしてまとめております。 記載されていないことがございましたら、下記のページをご確認ください。 ABOUT https://magic-to-you.com/about 特定商取引法に関する表記 https://magic-to-you.com/tokushoho どこにも記載されていないことや、何か不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。 https://magic-to-you.com/inquiry